Πολιτικη επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας.

Return Policy

The terms and conditions described in this policy apply to all products purchased from our online store.

Ακύρωση παραγγελίας

Παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: bookstore@agioritikiestia.gr είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2310 263308.

Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal, κ.λ.π.).

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal, κ.λ.π.), μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στην εταιρεία μας.

Order cancellation

Cancelation of the order is available in the online store. To cancel your order, you can either send an email to the address: bookstore@agioritikiestia.gr or call our call center at 2310 263308.
In case you have already paid for your order and your order has not been placed with the transport company, then we will immediately refund the corresponding monetary value, in the same way you made your transaction (credit card, bank deposit, Pay Pal, etc.).
In case your order has been placed with the transport company, then the refund of the canceled order will be made in the same way you made your transaction (credit card, bank deposit, Pay Pal, etc. .) as soon as the products are returned to our company.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε και στην συσκευασία στην οποία το παρέλαβε σε άριστη κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας, βαρύνουν τον πελάτη.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται με τη συμπλήρωση σχετική φορμάς, και η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
Ο καταναλωτής οφείλει εντός 14 ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην εταιρεία το αίτημά του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας παραγράφου.
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρεία υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε εντός ενός μήνα από την παραλαβή των προϊόντων.
Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο εταιρεία.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Return of non-defective products - Right of unjustified withdrawal by the customer

The customer has the right to withdraw from the purchase contract within a period of 14 calendar days from the date of delivery of the ordered products and even when there are many products in the same order from the delivery of the last one, while when there is an obligation to deliver products at regular intervals, from the delivery of the first.
The withdrawal is made under the following conditions:

This withdrawal is unjustified and without any charge and if the item has already been delivered the customer must return the product exactly in the condition in which it was received and in the original packaging in excellent condition. The return costs of the order are borne by the customer.
The declaration of withdrawal is exercised by filling in the relevant form, and the company is obliged to send a confirmation of receipt of the declaration of withdrawal as soon as it reaches it.
The consumer must return the product (s) within 14 days from the day he notified the company of his request for withdrawal, in accordance with the terms of this paragraph.
Following the withdrawal statement, the company is obliged to return the price received within one month of receipt of the products.
Delivery shipping costs are not refundable if the customer had chosen a delivery method other than the cheapest standard delivery method offered by the company.
The refund to the customer will be made by the same means by which the initial collection was made. In case of payment by bank transfer the return will also be made by bank transfer to the same account of the customer.
In case the products are returned damaged or incomplete, the online Store has the right to request compensation from the customer, the amount of which will be determined by the condition of the products and to proceed unilaterally and without any other total or partial offset of his claim, against the customer.

Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται μόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε υποδείξει γραπτώς.

Transportation of returned products

In case you wish to return goods due to a change of mind, you will be charged the immediate cost of returning the products. The return of the returned products will be possible only from the address that you had stated from the beginning for their shipment and which you have indicated to us in writing.

Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, PayPal) εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς. Επιπλέον, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που δαπανήσατε για τα κόμιστρα μεταφοράς των εμπορευμάτων που αγοράσατε μέσω του online καταστήματος μας στο χώρο σας (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος μεταφοράς άλλος από τον προτεινόμενο τυποποιημένο τρόπο που εμείς προσφέρουμε).
Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier.

Return of value of returned products

If you meet the return conditions, we will refund the amount corresponding to the value of the goods you return in the same way you made the original transaction (credit card, bank deposit, PayPal) unless you want another way of return for which you should let us know in writing. In addition, we will refund the amount you spent on the freight rates of the goods you purchased through our online store in your area (excluding additional costs due to your choice to use a mode of transport other than the proposed standard way we offer).
The return of the returned products will be made as soon as possible. In any case, it will take place after you inform us in writing about the return request of the products and we accept their return as well as if the products have been delivered to the cooperating transport company / courier.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) την προμήθεια αγαθών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
β) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply in the following cases:
(a) the supply of goods the price of which depends on money market fluctuations which cannot be controlled and which may occur within the withdrawal period.
(b) the supply of goods manufactured in accordance with the specifications set by you as a consumer or clearly personalized.

Έντυπο υπαναχώρησης

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με απλή επιστολή στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού (αριθμός, ημερομηνία, όνομα), η περιγραφή το προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση καθώς και στοιχεία επικοινωνίας του υπαναχωρούντος.

Εφαρμοστέο Δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο, όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον Εθνικό και Ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές σχετιζόμενες με τα Δεδομένα σας είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

Για οποιαδήποτε επικοινωνία με τους «Διαχειριστές» της ιστοσελίδας eshop.agioritikiestia.gr παρακαλούμε αποστείλατε ηλεκτρονική επιστολή στην αντίστοιχη πλατφόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα. Επίσης αν έχετε διαπιστώσει οποιοδήποτε πρόβλημα στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας που άπτεται νομικών ή ηθικών θεμάτων, ειδικότερα όσον αφορά στην αναπαραγωγή του και τη χρήση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, παρακαλείσθε να μας ειδοποιήσετε άμεσα.

Withdrawal form

The declaration of withdrawal is made in writing or electronically with a simple letter in which the details of the document (number, date, name), the description of the product for which the withdrawal is exercised as well as contact details of the withdrawn.

Applicable Law is the Greek Law, as formulated according to the General Regulation for the Protection of Personal Data 2016/679 / EU, and in general the current National and European legislative and regulatory framework for the protection of personal data.

The competent courts for any disputes arising related to your Data are the Courts of Thessaloniki.

For any communication with the "Administrators" of the website eshop.agioritikiestia.gr please send an email to the corresponding communication platform available on the website. Also if you have noticed any problems in the content of the website that concerns legal or ethical issues, especially regarding its reproduction and the use of copyright, please notify us immediately.